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个/性/化/教/育/行/业/领/跑/者
2025/05/15
”APP等线上平台，即可轻松办理各类用电业务，实现“数据多跑路，客户少跑腿”
此外，除了在办电环节下功夫，城郊供电所还注重用电过程中的服务质量。针对不同客户群体，提供个性化服务。例如积极组织职工到社区走访及时了解用户的用电需求和意见建议、一对一指导老年人线上缴费、大力宣传24小时急修电话；不定期组织职工对线路设备进行特巡，及时消除故障隐患以降低停电风险，保障电力可靠供应。
在优化能源环保方面城郊供电所主动作为，针对“煤改电”、“充电桩”等重大便民项目，积极开通绿色办电通道。在“煤改电”项目中，考虑到办理“煤改电”的用户多以老年人居多、行动不便，城郊供电所量身定制供电方案，组织工作人员多次到社区进行报装业务办理，为电力用户切实提供有效帮助。
优化电力服务是一项长期而艰巨的任务，需要持续不断地努力和创新。下一步，千里山供电公司城郊供电所将继续以客户需求为导向，深化数字化转型，探索更多优质服务举措，提升供电可靠性和智能化水平，为电力用户提供更加坚强的电力保障。（李丹阳）
